“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
2081:好评
店是新开的,干净卫生,吃住一体化,方便很多
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碰到国道堵车,就搜了一下附近,发现一个全是5分好评的酒店,到了一看,是那种郊外的接待会议为主的,就是一层,所有房间的门窗都开着,就住了我一个人,房间冷的像冰窖一样,空调开了一夜也没什么用,洗漱用品是现拿的,住了一夜就感冒了。携程就是这么刷好评骗人的?
会员4420:好评
简单但干净,店家做的饭菜可口,推荐爱吃的朋友哦,下次还会去的:-D